40分钟“快赔”显担当，平安产险绍兴中心支公司迎战“巴威”台风跑出理赔加速度

受今年第9号超强台风“巴威”持续影响，绍兴地区遭遇暴风强降雨天气，城市运行和市民财产安全面临严峻考验。7月11日17时30分，平安产险绍兴中心支公司理赔部接到客户紧急报案——客户名下车辆停放在自家门口时，被强风刮起的固体物砸中，造成右侧后视镜、车顶、左前门及引擎盖多处受损。

查勘员冯县丰报案后迅速响应，第一时间联系客户确认损失情况，耐心安抚客户情绪，并专业指引客户通过平安线上渠道上传现场照片及证件资料，实现“零接触”快速报案。与此同时，冯县丰同步联系救援单位安排拖车，将受损车辆快速送至合作修理厂。在车辆运送途中，定损工作已同步启动，查勘员与修理厂高效对接，快速完成定损方案，并与客户、修理厂三方达成一致。随后，直赔款项迅速支付至合作修理厂账户，从报案到赔款到账，全流程仅用时40分钟！客户对平安理赔的高效与专业连连称赞。

这一“闪赔”速度的背后，是平安产险应对大灾的成熟机制和科技赋能的底气。面对“巴威”来袭，平安产险绍兴中心支公司提前启动大灾应急预案，理赔全员进入战时状态，线上线下协同作战，确保案件“零积压”、服务“零距离”。线上渠道的便捷操作、智能定损系统的精准高效、救援网络的紧密配合，环环相扣，为快速理赔跑出了“加速度”。

风雨无情，平安有爱。在这场与台风的较量中，平安理赔人用40分钟的“闪赔”速度，诠释了“以客户为中心”的服务承诺，也用有条不紊的专业行动，展现了直面大灾、守护万家的责任担当。风雨仍在，守护不止——平安产险将继续逆风而行，用速度与服务为每一位客户撑起坚实的“保护伞”。

（通讯员：王佳君）

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