淘宝天猫店网购新手机无法正常使用

插入SIM卡

显示出错

显示出错中

手机维修中心

东北网3月12日讯(记者赵垚) 近日，东北网网友李先生向记者投诉，他在淘宝天猫商城给买的一部手机无法使用，需要返厂维修，耽误了他三八节送给母亲的礼物。

李先生告诉记者，他在淘宝天猫商城三际数码官方旗舰店购买了一部酷派手机，准备送给母亲作为三八节的礼物。满心欢喜收到快递后，手机开机显示要求系统更新，在更新过程中显示系统出错，重新启动以后发现手机不识别SIM卡，因为系统更新前李先生并没有安装SIM卡，他随即去了该品牌的手机营业厅，经过检测，是手机SIM卡基座问题，需要返厂维修。

随后，李先生与天猫商城商家联系，商家表示可以退货或返厂维修。但是李先生表示，错过了给母亲的节日礼物，商家应该给予补偿，但商家认为机器有返修率是正常的，已经承诺退货，无法给予补偿。

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