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近日，一名女性客户急匆匆地来到邮储银行诸暨市次坞镇支行，并向大厅工作人员表示，想在柜台查看银行卡里是否有资金到账，没有就让对方再次转账。经办柜员在业务处理中，听觉客户表述思路不清，语言混乱，且注意到期间客户的手机一直收到验证码短信提醒，便引起了警觉，提示客户注意保护个人账户信息安全，银行卡密码、验证码等不可随意透露给陌生人。
而令人意想不到的是，客户竟表示早已将支付宝账号和密码告知“淘宝卖家”！原来，该客户前期确有网购物品，最近突然接到声称是售后人员的诈骗电话，对方以货存不足退款为由，告诉客户将退还一笔资金，稀里糊涂间，客户便按照对方要求告知了支付宝账号和密码，仅余交易验证码尚未发送。
网点工作人员了解清楚后，判断客户是遭遇电信诈骗，当即劝告、制止她与对方进行其他操作。随后，工作人员详细讲解了诈骗分子的伪装方式、诈骗手段等，令客户恍然大悟，删除了对方联系方式。同时，网点工作人员还提示客户进行了相关账户的密码修改等工作，受到客户由衷的感谢。
近期，金融诈骗手段层出不穷，客户需要提高警惕，仔细甄别，切莫轻易告知他人账户密码及手机验证码。邮储银行也将继续秉持严谨负责的态度，为客户的资金安全保驾护航。
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