百年人寿“以案说险”4 —“理赔报案”，及时报案方能及时获赔

【案情简介】

在2022年4月初，而立之年的S先生不幸确诊为克罗恩病。据了解,S先生于2019年2月15日购买了我司保险，2021年11月因肚子痛，去当地医院急诊，诊断为肠梗阻，因治疗效果不佳，客户于11月前往浙江大学医学院附属第二医院求医，做了相关切除手术，后于2022年3月再次住院，检查结果为克罗恩病，后续一直吃药、打生物制剂治疗。经过几个月的治疗，S先生的身体慢慢有了好转，7月份才将理赔材料寄出。

2022年7月4日我司收到理赔资料，第一时间启动理赔流程，因为是重疾高保额案件，需要调查，于2022年7月22日结案，当天50万理赔款到账。

【服务内容】

全程关爱理赔

百年人寿2011年在业内首创推出“全程关爱理赔”的服务新模式,将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程,为客户在理赔前、中、后每个阶段都提供有价值的服务。同时,为客户打造“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,医疗损失迅速赔”的三位一体保险保障生态圈,形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环,让客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔,无论处于理赔任何环节,都能够享受到最适合的服务,给予客户无忧理赔的舒适感受。

客户想要获得便捷快速的理赔服务，只需要在客户出险后及时拨打95542报案，也可通过微信公众号，登陆官网进行报案。我司会安排专人与客户进行对接，接洽后续理赔及其他服务事宜，让客户在整个理赔过程中安心舒适。

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